Ежедневно с 10.00 до 21.00
+7 (499) 340-10-44
Заказать звонок
Закрыть
Заказ обратного звонка
Заполните форму внизу и наш специалист свяжется в вами в течение 15 минут



* — Поля, обязательные для заполнения
 

ЕВРОДОМ работает серьезно, учитывает в смете все работы и материалы, фиксирует и гарантирует неизменную стоимость договора.

Сколько будет стоить ремонт квартиры? У нас на сайте Вы можете самостоятельно посчитать на калькуляторе ориентировочную стоимость вашего ремонта.

Компания «ЕвроДом» предлагает для вашего удобства 4 вида ремонта: Косметический, Капитальный, Индивидуальный, Люкс.

Исследование рынка ремонтно-отделочных услуг:

Россияне выбирают качество и гарантии

Удивительно, но факт: рыночной экономике в России уже более 20 лет, а цивилизованные отношения между потребителями и исполнителями в сфере строительно-ремонтных работ – еще только в стадии формирования. По-прежнему огромная доля этого рынка приходится на неофициальные и полуофициальные бригады, оказывающие услуги «дешево и сердито», но – под «честное слово», без каких-либо гарантий. Причин тому много: с одной стороны – со стороны исполнителя – это желание получить максимум прибыли и не нести при этом никакой ответственности. Заказчиками же движет, как правило, желание сэкономить – ведь услуги по строительству и ремонту недешевы. Однако россияне постепенно начинают понимать, что «дешево» - вовсе не синоним слова «хорошо». Скорее, наоборот. А поэтому предъявляют к компаниям, оказывающим такие услуги как ремонт квартир, отделка домов, коттеджей, дач вполне конкретные требования, непосредственно не связанные с самими работами. Впрочем, давайте обо всем по порядку, а начнем, как и положено, с описания ситуации на рассматриваемом рынке.

Что происходит на рынке?

Официальные источники сообщают, что в 2012 году в стране будет построено 67,3 млн. квадратных метров жилья. На графике виден, прирост новостроек и соответственно, ремонтных работ:

Что происходит на рынке?

Объем и емкость Рынка

Подавляющая доля в структуре российского рынка ремонтных услуг принадлежит московскому рынку – 36%. По данным агентства Амико, доля населения, прибегающего при ремонте к услугам строительных фирм, в Москве в 10 раз выше, чем по России в целом. 

Структура рынка

На долю остальных регионов в совокупности приходится 64%. Таким образом, специфика российского рынка ремонтных услуг во многом определяется столичным рынком. Объем российского рынка ремонтных услуг составляет около $4,2 млрд., а московского – $1,5 млрд.

Сегмент рынка

Объем московского рынка,в $

Объем российского рынка, в $

Новое жилье

600 млн.

2-2,2 млрд.

Вторичное жилье, меняющее владельцев

450 млн.

1-1,2 млрд.

Текущий ремонт

400-450 млн.

0,8-1 млрд.

Итого

Около 1,5 млрд.

Около 4,2 млрд.


Результаты исследований показывают, что в России 32,3% граждан производят ремонтные работы. В Москве показатели несколько выше: 41%. По результатам анализа компании Comcon, жители столицы пользуются услугами квалифицированных ремонтных бригад в 34 % случаев.

Доли жителей, производящих ремонт, по России в целом и по Москве, % от общего числа жителей (по данным ROMIR Monitoring)

Доли жителей, производящих ремонт, по России в целом и по Москве, % от общего числа жителей (по данным ROMIR Monitoring)

Ценовое сегментирование услуги

  • Дешевый (до $120 за кв.м.)
  • Среднеценовой (от $120 до 250 за кв.м.)
  • Высокоценовой (от $250 до 400 за кв.м.)
  • Элитный (от $400 за кв.м.).

Основные параметры конкуренции

  • Цена услуг
  • Качество услуг
  • Перечень предоставляемых услуг
  • Квалифицированные специалисты

Критерии выбора подрядчика для ремонтных работ

  • Качество
  • Цена
  • Сроки выполнения работы
  • Гарантии
Наиболее востребованные среди российских потребителей виды ремонта

Как выбрать надежную компанию?

Заказчику важно знать – как выбрать компанию, которая качественно выполняет работы по ремонту квартир и другой недвижимости, а также даст серьезные гарантии на случай обнаружения недостатков.

Путем небольшого телефонного исследования опроса было выявлено несколько критериев работы различных фирм. Опрашивались компании, находящиеся в ТОПах поисковых систем – всего 41 организация: 29 фирм, занимающихся строительством и ремонтом, и 12 студий дизайна.

Начало разговора

Сразу же можно выяснить интересные факты: например, наличие городского номера. Сами понимаете: мобильный телефон, скорее всего, говорит об отсутствии офиса. Также важно, кто с вами общается: секретарь/консультант или сразу же прораб. Если второе – то в компании отсутствует грамотное разделение труда: каждый занимается «всем понемногу». Первое же говорит о серьезном подходе к работе. В нашем же опросе в большинстве случаев с клиентами разговаривали специалисты по ремонту.

Критерии работы различных фирм

Далее были вопросы про сертификаты и лицензии. Помимо даты получения, фактически отражающей опыт работы компании, интересуемся сутью документа. А конкретно - на какие виды работ получена лицензия, какие гарантии предоставит фирма, какова система контроля качества. Результаты: 10 из 24 допуск СРО (саморегулируемая организация), у 4 – сертификат «РосТест», 1 компания владеет сертификатом ISO 9000 (международный стандарт управления качеством). У дизайн-студий в 1 случае из 12 наличие СРО.

Сертификаты и лицензии

Место встречи

Похожий результат дал и вопрос о наличии постоянного офиса. 6 студий и 20 ремонтных компаний категорически и безальтернативно предложили выезд специалиста на объект, что, согласитесь, говорит о многом. 4 студии и 4 компании пригласили в офис, адреса которого не было указано на сайте. Предположительно – это офис «на час», снимаемый исключительно для встречи с клиентами. Если вас все же пригласили в офис, и вы видите в нем всего лишь пару ноутбуков с принтером – скорее всего, это временное пристанище. Когда сотрудники компании работают в помещении постоянно – это заметно сразу: на стенах висят грамоты, сертификаты, шаржи на коллег и начальство, есть чайники, кофе, чашки и кружки. Собственно, ничего крамольного в отсутствии офиса нет, за исключением одного: ничто так не способствует быстрому побегу от ответственности, как отсутствие у фирмы постоянной «прописки».
Наличие постоянного офиса

Заключение договора

В телефонном разговоре на это соглашается подавляющее большинство студий и ремонтников, но при детальном разговоре оказывается, что договор предполагает в основном общие обязательства, а мельчайшие нюансы «берутся под ответственность» устно. В итоге, действительно серьезный договор, предусматривающий все тонкости, предложили заключить 2 студии и 5 компаний по ремонту.
Серьезный договор, предусматривающий все тонкости

Специалисты советуют при выборе компании обращать внимание на рекомендации и информацию о проектах.

Договор должен включать в себя следующие разделы:

  • Предмет договора
  • Понятия
  • Сроки выполнения работ
  • Стоимость договора
  • Права и обязанности сторон
  • Порядок финансирования
  • Порядок сдачи и приемки работ
  • Гарантийные обязательства
  • Сроки действия договора
  • Особые условия
  • Порядок разрешения споров
  • Штрафные санкции
  • Приложение

Портфолио

Продемонстрировать успешные работы согласились 9 студий дизайна из 12 – что, честно говоря, немало удивило. Поскольку образцы дизайна предоставляются либо на электронном, либо на бумажном носителе, и никаких сложностей этот процесс не вызывает – значит, у трех компаний портфолио попросту отсутствует. На показ лучших объектов согласилось только 6 ремонтных компаний, остальные же сослалось на отказ предыдущих заказчиков.
Наличие портфолио

Предоплата 

Здесь ситуация кардинально меняется. Без внесения аванса работает только 1 судия, а ремонтники согласны с поэтапной оплатой в 100% случаев.

Предоплата

Оптимальный график работы 

На работу по ненормированному графику, в выходные и праздничные, готовы по большей части компании по ремонту квартир и домов. Возможность закончить ремонт дома в максимально короткие сроки делает их в глазах клиента более привлекательными.

График работы

Гарантия

22 компании уверяют, что предоставляют трехлетнюю гарантию на ремонт квартир. Однако здесь нужно внимательно – и, желательно, с юристом - изучать условия предоставления гарантии: чтобы не вышло так, что формально договор заключен, а фактически фирма не несет никакой ответственности.

Наличие квалифицированных специалистов

От этой составляющей напрямую зависит качество ремонта квартиры. Изначально стоит поинтересоваться, есть ли в наличие постоянно действующая бригада. Не менее важен и контроль над их работой. Из всех опрошенных лишь в двух компаниях существует четко структурированная система контроля качества и отдел технического надзора во главе с инженером. В остальных контроль осуществляет прораб, непосредственно руководящий работами – а это нередко способствует сокрытию недостатков.

Наличие квалифицированных специалистов

Охват ремонтных услуг 

Ремонт квартир подразумевает не только ремонтные работы как таковые. Это еще и составление плана работ, и разработка дизайн-проекта. Перепланировка – если есть такая необходимость, а также согласование изменений в БТИ. Очевидно, что удобнее и выгоднее обращаться в ту компанию, которая предоставляет широкий спектр услуг: дизайн интерьера, проектирование и монтаж инженерных систем, отделочные работы, установка оборудования для кондиционирования и вентиляции. Меж тем, согласно данным исследований, только 15 процентов компаний на рассматриваемом рынке предоставляют полный спектр услуг, остальные 85 предоставляют лишь небольшую их часть.

Охват ремонтных услуг

Дизайн-проект 

Дизайн-проект дает возможность точно рассчитать количество необходимых материалов и, как следствие, стоимость работ. Однако опрос показывает, что треть компаний готовы начать работы по ремонту и отделке квартир без дизайн-проекта.

Дизайн-проект

Сроки выполнения работ

Разумеется, в разговоре можно сказать всякое. Однако если компания укомплектована персоналом и имеет четко налаженную систему поставок отделочных материалов – сроки выполнения работ, конечно же, будут меньше. Плюс ко всему – в этом случае практически сводится к нулю вероятность срыва сроков по причине пресловутого «человеческого фактора» и проблем с материалами: у крупной компании всегда есть запасные каналы поставок.

Стоимость работ

Многие небольшие компании, в которых нет инженеров и квалифицированных сметчиков, делают в сметах «запас» материала на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств - иногда этот «запас» доходит до 10% общей стоимости за ремонт. Серьезная компания никогда не пойдет на такие уловки. Более того, подобные форс-мажоры у крупной компании практически исключены: заказов много, а потому материал всегда есть в достаточном количестве.

Крупные ремонтные компании с большим объемом закупок получают хорошие скидки в фирмах, реализующих строительно-отделочные материалы. Как правило, эти скидки достигают 15 процентов – и компания предоставляет материалы клиенту по той же цене.

Получается следующее: примерно одинаковый ремонт, заказанный в крупной компании, обойдется вам примерно на четверть дешевле, чем в небольшой фирме с узким спектром услуг.

Стоимость работ

Итак, вот они – слагаемые недорогого и качественного ремонта квартир:

Слагаемые недорогого и качественного ремонта квартир

Резюмируем. У серьезной компании должен быть:

  • Отдельный офис с городским телефоном
  • Сотрудники-консультанты, работа которых состоит ТОЛЬКО в общении с клиентами
  • Портфолио
  • Договор, учитывающий все возможные нюансы
  • Все лицензии, сертификаты и допуски
  • Постоянные бригады, укомплектованные высококлассными специалистами
  • Наличие сотрудников с высшим строительным образованием
  • Осуществление инженерно-технического контроля
  • Полный комплекс предоставляемых услуг
  • Прозрачная смета
  • Долгосрочное сотрудничество с признанными на рынке партнерами и поставщиками
  • Совокупность всех факторов, которые влияют на ИСКЛЮЧИТЕЛЬНУЮ ВЫГОДУ для КЛИЕНТА.

Сотрудничая с компанией, отвечающей всем этим требованиям, вы будете надежно защищены.

Выводы

Среди основных тенденций в сегменте потребителей на рынке ремонтных услуг можно выделить следующие:

  • С ростом доходов люди все чаще обращаются за услугами по ремонту к помощи третьих лиц, а не проводят его сами.
  • Потребители при проведении ремонтных работ используют больше качественных материалов для отделки, что ведет к увеличению стоимости ремонта.
  • Все большее внимание уделяется качеству услуг. Это ведет к отказу от гастарбайтеров в пользу фирм, которые имеют хорошую репутацию на рынке и предоставляют гарантии на проведенные ремонтные работы.

А, значит, будущее рынка строительства и ремонта – именно за крупными фирмами, предоставляющими широкий спектр услуг и надежные гарантии.

г. Москва, ул. Мытная, вл. 13, 116.36 м², ЖК Английский квартал
Остались вопросы? Хотите сделать заказ?
 
Наш телефон: +7 (499) 340-10-44   E-mail: info@evdom.ru
Отправьте сообщение прямо с сайта
Оставить заявку



* — Поля, обязательные для заполнения